Neufiskalisierung oder neues Konto?

Ändern sich bei einem Kunden Eigentümer, Firmenwortlaut oder Anmeldedaten der Kassa, gibt es zwei Wege: eine Neufiskalisierung im bestehenden Konto oder ein neues Konto. Welcher Weg gilt, hängt davon ab, ob der rechtliche Eigentümer wechselt.

Welcher Weg wann gilt

Fall	Weg
Betriebsübernahme — ein neuer rechtlicher Eigentümer übernimmt den Betrieb	Neues Konto anlegen (Empfehlung)
Fehler bei der Kassenanmeldung, z. B. ein Tippfehler in der Steuernummer	Neufiskalisierung im bestehenden Konto
Umfirmierung — derselbe Eigentümer, neuer Firmenwortlaut	Neufiskalisierung im bestehenden Konto

Warum bei einer Betriebsübernahme ein neues Konto

Ein Konto enthält die Finanzdaten und personenbezogenen Daten des bisherigen Betreibers. Der neue Eigentümer soll darauf keinen Zugriff haben. Deshalb empfehlen wir bei einer Betriebsübernahme ein neues Konto. Ist mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart, ist auch eine Neufiskalisierung im bestehenden Konto möglich.

Was bei einer Neufiskalisierung passiert

Eine Neufiskalisierung ändert die bestehende Kassa nicht, sondern ersetzt sie. Mit Ihrer Bestellung legt bessa an:

eine neue Kassa mit neuer Kassenlizenz, samt Nebenterminals und allen bestellten Funktionen — genau so, wie sie in der Bestellung stehen,
ein neues Unternehmen und einen neuen Standort mit den richtigen Daten, verknüpft mit der neuen Kassa.

Was in der Bestellung fehlt, fehlt deshalb auch an der neuen Kassa. Die Bestellung muss die bestehende Konfiguration exakt abbilden.

Neufiskalisierung bestellen

Wechseln Sie in das Konto des Kunden — siehe Konto wechseln.
Klicken Sie rechts oben auf das Kontosymbol und wählen Sie Konto anlegen.
Wählen Sie Bestehenden Kunden erweitern.
Wählen Sie im Bereich Unternehmen Neues Unternehmen anlegen und tragen Sie die richtigen Daten ein — etwa die korrigierte Steuernummer oder den neuen Firmenwortlaut.
Wählen Sie im Bereich Standort Neuen Standort anlegen und tragen Sie die Daten des Standorts ein.
Bestellen Sie im Bereich Vertrag exakt dieselbe Konfiguration wie im bestehenden Vertrag: dasselbe Hauptpaket und alle Zusatzleistungen in derselben Anzahl — zum Beispiel Kartenzahlung, Nebenterminals, Bestellmonitore, Lager, Gutscheine und Kundenverwaltung.
Wählen Sie zusätzlich unter Sonstige Leistungen das Paket Neufiskalisierung.
Klicken Sie auf Zahlungspflichtig Bestellen.

Vergleichen Sie die Bestellung vor dem Absenden mit dem bestehenden Vertrag, zum Beispiel anhand der Zugangsdaten-E-Mail der ursprünglichen Bestellung. Ein anderes Hauptpaket, eine fehlende Zusatzleistung oder das fehlende Paket Neufiskalisierung sind die häufigsten Fehler.

Nach der Bestellung

Sie und der bessa Support erhalten die Bestellbestätigung „Vertragserweiterung für ‹Unternehmen›" per E-Mail. Daraus entsteht beim Support ein Ticket.
Ihr Techniker meldet alle Geräte — Kassa, Nebenterminals, Bestellmonitore und weitere — selbstständig um: an der alten Kassenlizenz abmelden und mit der neuen Kassenlizenz anmelden. Ab dann arbeitet der Kunde nur noch mit der neuen Kassa.
Antworten Sie auf die Bestellbestätigung bzw. das zugehörige Support-Ticket, sobald die Umstellung erledigt ist und die alte Kassenlizenz deaktiviert werden kann.
bessa deaktiviert daraufhin die alte Kassenlizenz.

Der bessa Support meldet sich nicht von sich aus. Die alte Kassenlizenz bleibt aktiv, bis Sie die Umstellung über das Ticket bestätigen.

Die Abmeldung der alten Kassa und die Anmeldung der neuen bei der Finanzverwaltung nimmt Ihr Kunde selbst vor — bessa übernimmt sie nicht. Die Schritte stehen in der Hilfe unter Fiskalisierung.