Neues Konto anlegen | Dokumentation

Als Händler bestellen Sie ein bessa Konto für einen neuen Kunden direkt im bessa Manager. Die Bestellung legt das Konto mit Inhaber, Unternehmen, Standort und erstem Vertrag an. Die Zugangsdaten erhalten Sie und der bessa Support per E-Mail.

Wann Sie ein neues Konto brauchen

Neuer Kunde: Der Betrieb hat noch kein bessa Konto.
Betriebsübernahme: Ein neuer rechtlicher Eigentümer übernimmt den Betrieb. Wir empfehlen dafür ein neues Konto: Der neue Eigentümer soll keinen Zugriff auf die Finanzdaten und personenbezogenen Daten des Vorgängers haben. Ist mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart, ist auch eine Neufiskalisierung im bestehenden Konto möglich — siehe Neufiskalisierung oder neues Konto?.

Für einen weiteren Standort, ein weiteres Unternehmen oder zusätzliche Module eines bestehenden Kunden legen Sie kein neues Konto an, sondern erweitern das bestehende.

Voraussetzungen

Sie sind mit Ihrem Händler-Zugang im bessa Manager angemeldet.
Für das Konto und den Inhaber haben Sie je eine E-Mail-Adresse, die bei bessa noch nicht verwendet wird.
Für Kunden in Deutschland haben Sie die Steuernummer zur Hand. Sie ist dort Pflicht.

Bestellung aufgeben

Klicken Sie im bessa Manager rechts oben auf das Kontosymbol und wählen Sie Konto anlegen.
Wählen Sie Neuer Kunde.
Füllen Sie die vier Bereiche aus. Ein roter Punkt am Bereich zeigt, dass dort noch Angaben fehlen oder ungültig sind.

Bereich	Was Sie angeben
Konto & Inhaber	Unternehmensname, E-Mail und Adresse des Kontos, Land, Sprache, Darstellung und Währung. Optional Telefonnummer, UID und Externe Kundennummer — unter der Externen Kundennummer finden Sie das Konto später schneller. Darunter Vorname, Nachname und E-Mail des Inhabers.
Unternehmen	Name und Adresse des Unternehmens. Die Angaben aus dem ersten Bereich sind vorbefüllt.
Standort	Name und Adresse des Standorts. Die Angaben des Unternehmens sind vorbefüllt.
Vertrag	Vertragsname, Vertragsbeginn, Abrechnungsintervall und Abrechnungsperiode, dazu ein Hauptpaket und bei Bedarf Zusatzleistungen.

Wählen Sie im Bereich Vertrag genau ein Hauptpaket. Zusatzleistungen wählen Sie in den Abschnitten darunter, bei Stückleistungen mit der gewünschten Anzahl. Die Übersicht zeigt den wiederkehrenden Betrag und einmalige Kosten.
Tragen Sie bei Bedarf im Feld Kommentar Hinweise für den bessa Support ein.
Klicken Sie auf Zahlungspflichtig Bestellen.

Bei Kunden in Deutschland fügt der Manager die verpflichtende Signaturleistung bessa Signieren automatisch hinzu. Sie lässt sich nicht abwählen.

Wählen Sie bei Abrechnungsintervall die Option Keine automatische Verlängerung, wenn der Vertrag zu einem festen Datum enden soll — etwa bei einem Saisonbetrieb. Das Feld Vertragsende wird dann Pflicht.

Nach der Bestellung

Das Konto wird im Hintergrund eingerichtet. Das dauert einen Moment.
Sie und der bessa Support erhalten die E-Mail „Neuer Bessa Zugang für ‹Unternehmen›" mit Benutzername und Passwort des Inhabers, der internen und externen Kundennummer und allen bestellten Leistungen. Ihr Kunde erhält diese E-Mail nicht — geben Sie die Zugangsdaten an ihn weiter.
Das neue Konto erscheint in Ihrer Liste unter Konto wechseln. Darüber richten Sie das Konto für Ihren Kunden ein.
Schlägt die Einrichtung fehl, erhalten Sie und der Support eine E-Mail „Fehler bei der Kontoerstellung für ‹Unternehmen›". Der Support kümmert sich darum.

Für Anpassungen oder Sondervereinbarungen antworten Sie auf die Zugangsdaten-E-Mail an support@bessa.app und beschreiben Ihre Anfrage.

Häufige Fehler

Meldung	Ursache
An account with this email address already exists.	Die E-Mail-Adresse des Kontos ist bei bessa schon vergeben. Verwenden Sie eine andere.
A user with this owner email already exists.	Die E-Mail-Adresse des Inhabers gehört bereits zu einem bessa Benutzer. Verwenden Sie eine andere.
Your partner type may not provision accounts.	Ihr Zugang ist kein Händler-Zugang. Wenden Sie sich an den bessa Support.