Kündigt Ihr Kunde seinen bessa Vertrag, leiten Sie die Kündigung per E-Mail an den bessa Support weiter. Im bessa Manager gibt es dafür keine eigene Funktion.
Kündigung senden
Schreiben Sie an support@bessa.app. Ihre E-Mail erzeugt automatisch ein Support-Ticket. Geben Sie an:
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Kundenname, wie auf der Bestellung
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Kundennummer — die interne oder Externe Kundennummer aus der Zugangsdaten-E-Mail
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Standort, wenn der Kunde mehrere Standorte hat
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Betroffene Kassen — alle oder nur einzelne
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Gewünschter Kündigungstermin
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Ansprechpartner für Rückfragen
Vertragslaufzeit bei Kündigung
Bei einer Kündigung schreibt bessa den Vertrag auf die nächstkürzere Bindung um, sofern sie noch möglich ist. Für die kürzere Bindung gilt deren höherer Monatspreis.
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Beispiel (Jahresvertrag ab Jänner) |
Ergebnis |
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Kündigung im Mai |
Der Vertrag wird auf 6 Monate umgeschrieben, zum Monatspreis der 6-Monats-Bindung. |
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Kündigung im August |
Keine Verkürzung mehr: 6 Monate sind bereits überschritten, und die Umschreibung würde den Kunden mehr kosten. Der Jahresvertrag läuft regulär aus. |
Vor dem Vertragsende
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Kassa abmelden: Ihr Kunde meldet jede Kassa, die nicht weiterverwendet wird, selbst bei der Finanzverwaltung ab — bessa übernimmt das nicht. Die Schritte stehen in der Hilfe für Österreich und Deutschland.
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Aufbewahrung: Nach Vertragsende zeigt der bessa Manager das Konto als deaktiviert an, die Daten bleiben schreibgeschützt einsehbar. Klären Sie mit Ihrem Kunden, wie er seine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfüllt.
Ihr Kunde findet in der Hilfe unter Konto kündigen, dass er bei Bezug über einen Händler bei Ihnen kündigt.