Stammkunden sind das Fundament jedes erfolgreichen Betriebs. Mit der Kundenbindungs-Funktion
im bessa Manager richtest du digitale Treueprogramme ein, die Kunden motivieren, regelmäßig
wiederzukommen – ohne Papierkarten oder externe Tools.
bessa bietet drei aufeinander abgestimmte Bausteine für dein Kundenbindungsprogramm:
Bonuskarten – Digitale Treuekarten, mit denen deine Kunden Stempel oder Punkte sammeln
und Prämien einlösen können. Verfügbar als Stempelkarte
(z. B. „10 Kaffee = 1 gratis"), Punktekarte und Freischaltkarte.
Aktionen – Zeitlich begrenzte oder dauerhafte Aktionskarten mit Rabatten,
Willkommens-Boni, Punkte-Einlösungen und weiteren Angeboten. Aktionen erscheinen direkt
in der bessa WhiteLabel App deiner Kunden.
Einlösbare Artikel – Wenn du eine Punktekarte einsetzt, legst du hier fest, welche
Artikel deine Kunden gegen gesammelte Punkte einlösen können.
Voraussetzungen
Für die volle Kundenbindungs-Funktionalität empfehlen wir die bessa White-Label-App.
Kunden sammeln Stempel und Punkte, lösen Aktionen ein und erhalten Push-Benachrichtigungen
direkt über die App.
Hinweis
Als Alternative zur WhiteLabel App können auch physische Kundenkarten eingesetzt werden.
In diesem Fall entfallen App-spezifische Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und die
digitale Kartenvorschau.
Wie hängt das zusammen?
Ein typisches Bonusprogramm mit bessa funktioniert so:
-
Du erstellst eine Stempelkarte oder Punktekarte unter Bonuskarten.
-
Du legst (bei Punktekarten) unter Einlösbare Artikel fest, gegen welche Artikel
Punkte getauscht werden können – oder du erstellst eine
Punkte-Einlösungs-Aktion unter Aktionen. -
Du ergänzt dein Programm optional mit Aktionen (z. B. Willkommens-Boni,
Mengenrabatte), die zeitlich begrenzt laufen. -
Kunden sehen alle Karten und Aktionen in ihrer App oder präsentieren
ihre physische Kundenkarte an der Kassa.
Wichtig
Pro Unternehmen ist nur eine Punktekarte erlaubt. Einlösbare Artikel und
Punkte-Einlösungs-Aktionen schließen sich gegenseitig aus – du kannst nicht
beides gleichzeitig aktiviert haben.