Warenrückgabe
Die Warenrückgabe ist der geschäftliche Vorgang, bei dem ein Kunde gekaufte Artikel an Sie zurückgibt — entweder gegen Rückerstattung des Kaufpreises oder gegen einen Gutschein. In bessa wird die Warenrückgabe je nach Situation auf zwei Wegen abgebildet: als Storno der Originalrechnung (wenn der Beleg vorliegt) oder als neuer Verkauf mit negativer Menge (wenn kein Originalbeleg vorhanden ist).
Auch bekannt als
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Rückgabe — Kurzform.
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Retoure — handelsüblicher Begriff, vor allem im Versandhandel.
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Umtausch — wenn der Kunde im selben Vorgang einen anderen Artikel mitnimmt.
Abgrenzung
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Warenrückgabe (diese Seite) — der geschäftliche Vorgang aus Kunden- und Kassiersicht: ein Artikel kommt zurück, ein Betrag fließt zurück oder wird in einen Gutschein umgewandelt.
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Storno — die fiskalische Gegenbuchung zu einer bereits ausgestellten Rechnung; der fiskale Mechanismus in bessa, der eine Warenrückgabe mit vorliegendem Originalbeleg umsetzt.
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Rückgabe ohne Beleg wird in bessa nicht über Storno abgewickelt, sondern als neuer Verkauf mit negativer Menge — buchhalterisch ein eigenständiger Verkauf, kein Storno der ursprünglichen Rechnung.