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Kartenterminal der Kassa konfigurieren

Info
Diese Seite beschreibt die Einstellungen für Kartenterminals in bessa Kassa. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Terminaltypen und deren Einrichtung finden Sie auf der Seite Kartenzahlungsterminals.

Ein Kartenterminal ermöglicht die elektronische Annahme von Kartenzahlungen direkt an Ihrer Kassa. Nach der korrekten Konfiguration wird automatisch eine entsprechende Zahlart angelegt, die Ihren Kunden die bargeldlose Zahlung ermöglicht.

Kartenterminal konfigurieren

Terminaltyp auswählen

Wählen Sie zunächst den passenden Terminaltyp aus der Liste aus. Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Vertrag und der Hardware ab.

Tipp
Detaillierte Informationen zu jedem Terminaltyp, unterstützten Funktionen und Anbietern finden Sie auf der Seite Kartenzahlungsterminals.

Terminalspezifische Einstellungen

Je nach gewähltem Terminaltyp müssen Sie zusätzliche Parameter konfigurieren:

Netzwerkterminals

Warnung
Bei Netzwerkterminals ist die Konfiguration einer festen IP-Adresse zwingend erforderlich. Stellen Sie sicher, dass:

  • Das Kartenterminal eine statische IP-Adresse im lokalen Netzwerk erhält

  • Die IP-Adresse korrekt in den Terminaleinstellungen hinterlegt ist

  • Kartenterminal und Kassa im selben lokalen Netzwerk sind

  • Keine Firewall oder Netzwerkeinstellungen die Kommunikation zwischen Kassa und Terminal blockieren

Tragen Sie die IP-Adresse des Terminals in das entsprechende Feld ein.

Weitere Konfigurationsparameter

Abhängig vom Terminaltyp können weitere Einstellungen erforderlich sein, wie:

  • Terminal-ID

  • Anschlussnummer

  • Port-Nummer

  • Authentifizierungsdaten

Trinkgeld anfragen

Bei unterstützten Terminaltypen können Sie die Option Trinkgeld anfragen aktivieren. Diese Funktion ermöglicht es Ihren Kunden, den Trinkgeldbetrag direkt am Kartenterminal hinzuzufügen, statt ihn an der Kassa einzugeben.

Sie finden die Option im Kassendetail im Tab Kartenterminal, gemeinsam mit den übrigen terminalspezifischen Einstellungen. Die Einstellung gilt je Kassa: Sie aktivieren sie für das Kartenterminal dieser Kassa — andere Kassen und andere Terminaltypen bleiben davon unberührt.

Verfügbar bei folgenden Terminaltypen:

  • Netzwerkterminals (ZVT)

  • Global Payments / GPTom

  • POSit 2 (Hobex SoftPOS) – ab bessa Kassa Version 6.1.0

Bei der älteren POSit-Anbindung (Terminaltyp POSit) und bei den übrigen SoftPOS-Typen steht die Option nicht zur Verfügung. Erfassen Sie das Trinkgeld dort weiterhin an der Kassa.

Ist die Option aktiv, fragt das Terminal das Trinkgeld mit seinen eigenen Einstellungen ab. Die vorgeschlagenen Beträge, Prozentsätze und Höchstgrenzen kommen also vom Terminal beziehungsweise vom Terminal-Anbieter — bessa Kassa verwaltet sie nicht und bietet dafür keine weiteren Felder. Das eingegebene Trinkgeld meldet das Terminal an die Kassa zurück, wo es der Kartenzahlung zugeordnet wird.

Voraussetzungen für die Trinkgeldfunktion:

  • Der gewählte Terminaltyp muss die Trinkgeldabfrage unterstützen

  • Das physische Kartenterminal beziehungsweise die SoftPOS-App muss die Funktion technisch unterstützen

  • Trinkgeld muss beim Terminal-Anbieter für Ihren Betrieb freigeschaltet und am Terminal selbst aktiviert sein

Ist die Funktion beim Anbieter nicht freigeschaltet, bleibt die Option in bessa Kassa ohne Wirkung: Das Terminal überspringt die Trinkgeldabfrage stillschweigend, die Zahlung läuft aber normal durch. Es erscheint keine Fehlermeldung. Klären Sie die Freischaltung daher vor der Aktivierung mit Ihrem Terminal-Anbieter ab — beim Hobex-SoftPOS POSit 2 siehe Hobex.

Automatische Zahlart-Erstellung

Nach dem Speichern der Terminaleinstellungen wird automatisch eine entsprechende Zahlart für Kartenzahlungen angelegt.

Wichtig: Die Zahlart wird auf der Kassa nur angezeigt, wenn:

  • Alle erforderlichen Terminaleinstellungen vollständig ausgefüllt sind

  • Die Konfiguration erfolgreich gespeichert wurde

  • Eine passende Zahlart existiert

Tipp
Wenn die Kartenzahlung auf Ihrer Kassa nicht erscheint, überprüfen Sie die Vollständigkeit Ihrer Terminaleinstellungen und stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.

Häufige Probleme

Kartenzahlung erscheint nicht auf der Kassa

Mögliche Ursachen:

  • Terminaleinstellungen sind unvollständig

  • Zahlart wurde nicht automatisch erstellt oder ist deaktiviert

Lösung:

  1. Überprüfen Sie alle Terminaleinstellungen auf Vollständigkeit

  2. Kontrollieren Sie in den Zahlarten, ob die Kartenzahlung existiert und aktiviert ist

Terminal reagiert nicht auf Zahlungsanforderungen

Mögliche Ursachen:

  • Netzwerkprobleme (bei Netzwerkterminals)

  • Falsche IP-Adresse konfiguriert

  • Terminal ist nicht eingeschaltet oder nicht betriebsbereit

Lösung:

  1. Überprüfen Sie die Stromversorgung des Terminals

  2. Bei Netzwerkterminals: Prüfen Sie die IP-Adresse und Netzwerkkonnektivität

  3. Starten Sie das Terminal und die Kassa neu

  4. Kontaktieren Sie bei anhaltenden Problemen den bessa Support

Siehe auch